【簡介:】本篇文章給大家談談《荷蘭航空貨運查詢》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、機場找尋丟失行李的步驟是怎樣的?一般需多少時間找回?
2、航空托運行李遺失,怎樣
本篇文章給大家談談《荷蘭航空貨運查詢》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、機場找尋丟失行李的步驟是怎樣的?一般需多少時間找回?
- 2、航空托運行李遺失,怎樣申請賠償? 荷蘭航空的托運行李遺失賠付標準是怎樣的?
- 3、乘坐國際航班行李丟了怎么辦?
- 4、國際航空托運行李遺失怎么辦?
機場找尋丟失行李的步驟是怎樣的?一般需多少時間找回?
首先,我們要知道機場行李托運和獲取過程。
必須清楚飛機旅行托運的所有行李箱的尺寸和重量。
具體細節(jié)可以在購買機票時詢問,也可以到航空公司的官方網(wǎng)站查詢。
行李在現(xiàn)場辦理登機手續(xù)時,在現(xiàn)場柜臺排隊----行李稱重----行李標簽。
到達目的地機場后,在機場大轉盤行李區(qū),找到乘坐航空的大轉盤,并等待行李。
您需要注意的是,如果需要中途轉機或者換乘,事先要買票時候跟工作人員確定行李是否直掛(直接到目的地),如果不直掛,在轉機時候,自己需要取行李,然后在辦理托運。
丟失行李或延誤飛機旅行怎么辦?
通常,由于天氣原因、工作人員失誤等原因,貨物的行李可能會存在丟失或延誤的問題。如果你的行李需要辦托運,衡量行李的價值,貴重的東西一定要隨身攜帶。
如何在機場找到丟失的行李?
如果已確定行李遺失或延誤,大轉盤或轉盤附近都沒有自己的行李,此時你首先要做的就是必須冷靜和理性。
不管箱子里有多少值錢的東西,至少在那個時候是延遲的。正確的做法是去航空公司的工作臺(通常靠近大轉盤)登記情況。
此時需要出示自己的行李標簽和有效證件,比如護照。與工作人員詢問時,一定要請對方直接用電話和電子郵件溝通,下一班航空準確日期和時間,什么時候取行李,怎么取行李(通常是航空公司負責指定地點)等問題。
同時,留下直接有效的聯(lián)系方式,如電話號碼、郵件、地址等。如果條件允許,您可以在下一航班到達目的地時返回機場進行再一次行李搜索和確認。如果你空空兩手達目的地后,你必須注意行李托運的情況。
賠償問題——延遲補償與丟失補償、損害賠償。
行李遺失或延誤會給您的生活和精神上的壓力帶來不便,航空公司有責任確保行李正常運送到目的地。
因此,航空公司應賠償行李的延誤或丟失。
通常,當次飛機行李沒找到,行李就會被認為延誤了,多次飛機沒找到,行李被認為丟失了。
如果行李被延誤,航空公司將給乘客相應的補助,例如航空公司為購買生活必需品而支付的費用,因為行李中的生活必需品沒有交付。因此,建議在購買生活必需品時應保留相應的發(fā)票。
如果確定已丟失,航空公司無法測量行李中物品的具體價值,那么它將采取依照重量補償?shù)姆椒ā?/p>
這個方法很坑。如果箱子損壞(由于工作人員失敗或箱子擠壓),你可以確認與航空公司的工作人員,他們通常賠償一個廉價行李箱??傊?,它是各種各樣的坑。
航空托運行李遺失,怎樣申請賠償? 荷蘭航空的托運行李遺失賠付標準是怎樣的?
正常解決途徑
在抵達地進行行李丟失申報
一般在機場都會有所搭乘的航空公司的辦事處,如果是在國外,一般也會有代理辦事處。申報時需帶上機票、身份證、護照等相關票據(jù)和證件。提醒乘客注意的是,托運行李在應當?shù)竭_之日起二十一日后仍未到達的,旅客才有權向承運人提起賠償請求。
區(qū)分責任方
如果行李丟失是由于乘客自己的原因造成的,那么航空公司有權利不予賠付。屬于旅客責任有以下三種:
1.沒有按時辦理登機和行李托運手續(xù)(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續(xù))
2.托運行李中帶有違禁物品
3.托運行李中有貴重物品,比如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等。(航空公司明確規(guī)定貴重物品請旅客隨身攜帶)
除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認定為航空公司的責任。
賠付標準不一
中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內(nèi)航班的行李賠償標準為50人民幣/公斤。國際航班的行李,有些航空公司,比如中國國有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過50美元/公斤來進行賠付,具體數(shù)額視情況而定。國外航空公司,比如法國航空公司、荷蘭航空公司是依照《蒙特利爾公約》進行賠付。具體賠付時則不再按照重量計算損失,每名旅客以1000特別提款權(約1350美元)為限。
申報過行李價值
一般行李的托運費是包括在機票中的。但是如果行李中有貴重物品,比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運時,可以根據(jù)自己行李的價值進行報價,然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為一萬人民幣的行李則需支付50元托運費),如果發(fā)生行李丟失的情況,則按照報價進行賠付。
購買過行李保險
如果乘客購買了行李保險費則要同時向保險公司索賠,因此,乘客應牢記是購買了哪一家保險公司的行李保險。
當糾紛不可避免時
我們希望乘客可以通過以上正常途徑解決行李丟失的問題,但是如果與航空公司產(chǎn)生具體糾紛的話,可以采取以下措施保障自己的權益。
投訴
如果雙方分歧過大,通過第一種方案沒有辦法解決問題,那么乘客可以通過投訴等方式解決。比如說,中國乘客可以向民航總局或者當?shù)氐南M者保護協(xié)會投訴。當然,如果是單純的民事爭議,上述行政機關或者社團可能會提出一些調(diào)解方案,對雙方進行協(xié)調(diào),但最終能否消除雙方分歧,仍存在相當大的不確定性。
仲裁
仲裁是一種比較專業(yè)、高效的糾紛解決方式,但仲裁需要雙方約定。如果在運輸合同中沒有關于仲裁的約定,那么乘客將無法通過此種途徑得到救濟。
訴訟
不是每一個糾紛都可以通過友好協(xié)商的方式解決的。航空公司的解決方案可能會與乘客的心理預期相差過大或者是乘客通過其它渠道根本無法得到救濟,乘客就會基于不同的理由選擇訴訟的方式解決問題。那么此時對于乘客來說,最重要的就是選擇如何確定管轄法院,換言之,就是到哪個法院去告的問題。根據(jù)公約規(guī)定,原告可以選擇,向承運人住所地、主要營業(yè)地或者訂立合同的營業(yè)地的法院,或者向目的地點的法院提起訴訟。訴訟程序適用案件受理法院的法律。
有時候,有些乘客可能比較注重媒體的力量,有些乘客甚至把是否向媒體曝光作為與航空公司談判的籌碼或者是條件。律師認為,采用過激的手段或者過多的使用的媒體的力量,特別是在乘客有利益關系的時候,反而不能起到解決事情的效果。如果乘客不能客觀地陳述事實,那么就有可能形成對航空公司的名譽侵權。乘客就有可能從有理變成沒理,從主動變成被動。律師推薦的最好的解決方法就是通過協(xié)商。如果非訴訟的方法無法解決問題,那么當事人應在專業(yè)人士的幫助下制定相應的策略。
Tips
航空行李托運6招保安全
1.貴重物品隨身攜帶。民航規(guī)定在托運行李中夾帶貴重物品和重要文件,一旦發(fā)生意外或損壞,不能按照貴重物品本身的經(jīng)濟價值進行賠償,只能將其視為普通托運行李進行賠償。
2.重要行李辦理聲明價值。行李如在運輸過程中丟失或發(fā)生損壞,承運人將按照托運人的聲明價值賠償。
3.辦理行李托運時看清《旅客須知》。航空公司將行李賠償、行李聲明價值、免費行李額等與旅客利益相關的條款都有詳細列明。
4.辦理托運時捆牢行李。為確保行李安全、不受損,應選用牢固的行李箱。
5.行李上或行李內(nèi)標注明顯的個人標識?;蛟谛欣钌匣蛐欣顑?nèi)用簽字筆寫清楚本人的姓名、地址、聯(lián)系方式。
6.一旦行李丟失應及時登記報案。與當?shù)貦C場行李查詢部門取得聯(lián)系,填寫《行李運輸事故記錄》,以便行李查詢部門及時查詢何律師信箱任何關于旅游方面的法律維權問題都可以通過以下郵箱與何律師取得聯(lián)系
乘坐國際航班行李丟了怎么辦?
找到目的地的工作人員進行溝通。
多次轉機的旅客,由搭乘終站的航空公司負責理賠。所以,乘客行李出現(xiàn)問題應立即到終點站機場的行李查詢臺咨詢及申報。如果旅客抵達國外機場發(fā)現(xiàn)問題,也可直接找你所乘搭的航空公司在當?shù)貦C場的柜臺,找工作人員申訴。
在查詢時,需要出示行李票、登機牌以及護照等證件,行李查詢處一般會聯(lián)系所乘坐的航空公司進行查找,正常情況下航空公司的系統(tǒng)可以查詢到行李去向。
擴展資料
無論是遇到行李丟失還是損壞,每家航空公司都有制定相關的賠償措施,處理的標準也不盡相同,賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。如果遇到行李損壞,首先看物品是否能夠維修,一般會拿去專賣店修理,航空公司承擔維修費,如果旅客認為維修時間過長也可以要求現(xiàn)金賠償。
如果查明行李并不是丟失,而是因為航空公司和機場的失誤導致行李滯后,因此需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李,那么航空公司有義務向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金。
或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購買一些生活急需用品,然后憑發(fā)票報銷,這筆費用在行李找到后是不必退還的。
參考資料來源:人民網(wǎng)-出門旅行行李丟了該怎么辦?教你三招保障行李安全
國際航空托運行李遺失怎么辦?
1、飛抵目的地后,若發(fā)現(xiàn)托運行李不見蹤影,先去機場的行李查詢處詢問。
2、 如果無法查詢到行李的下落,應立即持機票(電子客票)、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處申報,協(xié)同工作人員填寫“行李運輸事故登記單”,等弄清楚情況后再與航空公司商討后續(xù)賠償事宜。
3、托運過程中,行李箱或行李中的物品遭到損壞,如查明是由于航空公司的疏忽或野蠻搬運所致,則航空公司需承擔一定的賠償責任。一般旅客可以提出以下四種賠償要求:以舊換新、退舊買新、修理報銷或現(xiàn)金賠償。航空公司會根據(jù)行李的折舊情況和破損情況,酌情賠償。
如何進行行李索賠
1.賠償價格按重量算
行李丟失的賠償標準有國內(nèi)與國際之分。根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運及賠償責任限額規(guī)定》,旅客行李丟失的賠償標準為100元/公斤。而國際航線則根據(jù)《蒙特利爾公約》的規(guī)定,每公斤賠償30美元,托運行李和非托運行李最高限額為1000特別提款權(1個特別提款權價值約等于1.37美元,它的比價是浮動的)。
無法確認重量時,按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。托運行李發(fā)生延誤,一次性賠償標準為:普通艙300元人民幣、公務艙400元人民幣、頭等艙500元人民幣。
從以上規(guī)定可見,由于市場上越是貴重的旅行箱往往越輕便,在按重量計價賠償時,往往會吃虧,甚至連行李箱的成本都不夠,旅行者可要做好心理準備!
2、貴重物品丟失,不賠償!
不少旅行者貪圖登機輕便,往往將手提電腦、單反相機等貴重物品塞入行李箱,以為包上衣服保護就沒問題,實際上,航空行李的搬運往往丟來丟去,比較“粗魯”,為免意外,不建議放入貴重及易碎物品。
而一般來說,若托運行李中有貴重物品,如現(xiàn)金、票據(jù)、手提電腦等,航空公司有權利不予賠償。此外,假如旅客沒有按時辦理登機和行李托運手續(xù),或托運行李中有違禁物品,航空公司也有權不賠償。
不過,在搭乘國際航線時,若所丟失的托運行李價值較高,旅客又能夠提供相關價值證明材料,也可根據(jù)《蒙特利爾公約》進行索賠。
關于《荷蘭航空貨運查詢》的介紹到此就結束了。