【簡(jiǎn)介：】商場(chǎng)真的如戰(zhàn)場(chǎng)嗎？

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，越來(lái)越多的學(xué)者希望通過(guò)借鑒軍事科學(xué)的研究成果來(lái)豐富企業(yè)管理理論并用以指導(dǎo)

商場(chǎng)真的如戰(zhàn)場(chǎng)嗎？

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，越來(lái)越多的學(xué)者希望通過(guò)借鑒軍事科學(xué)的研究成果來(lái)豐富企業(yè)管理理論并用以指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐，其中軍事戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之間的關(guān)系就是人們普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。實(shí)際上，僅從企業(yè)戰(zhàn)略這一概念就足以看到軍事戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之間的密切關(guān)系，須知企業(yè)戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略這一軍事術(shù)語(yǔ)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域具體應(yīng)用和延伸的產(chǎn)物。事實(shí)上，盡管有越來(lái)越多的人承認(rèn)軍事戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)管理有重要的借鑒作用，但人們也一直在爭(zhēng)論軍事戰(zhàn)略原理對(duì)企業(yè)的普遍適用性。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)管理人員首先要區(qū)別軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的異同，了解各自的特點(diǎn)和應(yīng)用的環(huán)境，尤其是在企業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)用軍事戰(zhàn)略可能遇到的倫理和法律約束，只有這樣，才能形成正確的競(jìng)爭(zhēng)策略。
我們可以從人們的一句習(xí)慣比喻“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”來(lái)認(rèn)識(shí)軍事對(duì)抗和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之間的類(lèi)似性。第一，兩者共有的一個(gè)突出特點(diǎn)是無(wú)論軍隊(duì)和企業(yè)都有自己的目標(biāo)和戰(zhàn)略，毫無(wú)疑問(wèn)，只要不同組織之間的目標(biāo)存在不相容性，他們之間就會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗或競(jìng)爭(zhēng)。第二，在軍事對(duì)抗和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，商戰(zhàn)和兵戰(zhàn)一樣，都需要組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理和信息，同時(shí)有大量的資源消耗。尤其值得提及的是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，不僅是兵家的金科玉律，同樣也是企業(yè)戰(zhàn)略能否成功的關(guān)鍵要素之一，這已被國(guó)內(nèi)外很多著名企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)踐所證實(shí)。但遺憾的是，多數(shù)企業(yè)雖然注重自身的實(shí)力，但還沒(méi)有像兵家那樣注重對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和了解，而且經(jīng)常想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)是自家的事，“你走你的陽(yáng)關(guān)道，我走我的獨(dú)木橋”，殊不知企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是“射擊”比賽，而是一場(chǎng)對(duì)弈，重要的是要根據(jù)對(duì)手的戰(zhàn)略和行為適時(shí)地調(diào)整自身的戰(zhàn)略和行為，所以首先要“知彼”。第三，對(duì)抗或競(jìng)爭(zhēng)雙方面臨的外部環(huán)境主要是由外生因素決定的，如環(huán)境的穩(wěn)定性、能源或其他資源的短缺、軍事集團(tuán)的崛起與消失等，但有時(shí)外部環(huán)境的變化也可能起因于雙方采取的戰(zhàn)略，無(wú)論是軍事對(duì)抗還是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，決策者都要看到 自己所采取的戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)局勢(shì)和市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的影響。
以上分析說(shuō)明軍事對(duì)抗和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的確有某些類(lèi)似性，但商場(chǎng)真的如戰(zhàn)場(chǎng)嗎？事實(shí)上，了解兩者之間的類(lèi)似性只能告訴我們?cè)谀承┣闆r下軍事原理在企業(yè)管理應(yīng)用中的可能性，而深入分析兩者的差異性才能將可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性，畢竟兩者一個(gè)涉及尖銳的利益沖突和生死對(duì)抗，而另一個(gè)則是和平關(guān)系的管理。
很顯然，無(wú)論從性質(zhì)和手段上看，戰(zhàn)爭(zhēng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都有很大差異。首先，戰(zhàn)爭(zhēng)的目的是打敗甚至消滅敵人，因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)本身就是國(guó)家或不同集團(tuán)之間利益尖銳對(duì)立，而采取和平手段又難以協(xié)調(diào)和解決情況下的產(chǎn)物，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很少具有這種侵略性，一般說(shuō)來(lái)，多數(shù)企業(yè)會(huì)漠視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，一是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為經(jīng)營(yíng)只是自己企業(yè)的事，同時(shí)還因?yàn)槠髽I(yè)之間既使有競(jìng)爭(zhēng)，也沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)那樣的突發(fā)性或緊迫性。第二，企業(yè)之間的關(guān)系體現(xiàn)出合作與競(jìng)爭(zhēng)的兩重性，盡管企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)是激烈的，但這種競(jìng)爭(zhēng)在更多情況下表現(xiàn)出合作性，如兩個(gè)企業(yè)同時(shí)都在做廣告爭(zhēng)奪顧客時(shí)客觀上卻刺激了整體市場(chǎng)需求的上升，反過(guò)來(lái)也有利于另外一家企業(yè)的擴(kuò)張；再如某些對(duì)手占領(lǐng)某些企業(yè)，尤其是市場(chǎng)領(lǐng)先者不愿進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，實(shí)際上可以消除顧客的抱怨；還有，多家企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)某一產(chǎn)品時(shí)會(huì)使顧客更容易接受該產(chǎn)品，同時(shí)也容易通過(guò)政府的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第三，除了兩次世界大戰(zhàn)外，多數(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)主要涉及兩個(gè)國(guó)家或軍事集團(tuán)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在多數(shù)情況下實(shí)際上是多方競(jìng)爭(zhēng)，因而往往更為復(fù)雜。對(duì)多數(shù)行業(yè)，尤其是比較分散的行業(yè)，一個(gè)國(guó)家、甚至一個(gè)地區(qū)往往就有很多家企業(yè)同時(shí)參與競(jìng)爭(zhēng)，而且你消我長(zhǎng)的頻率很高，即表現(xiàn)出很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。還應(yīng)該看到的是，與軍事對(duì)抗不同，企業(yè)的數(shù)量經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，而且會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些新的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的行列；第四，軍事對(duì)抗的結(jié)果總是有勝利者與失敗者，或者其中一方損失巨大，或者兩敗俱傷，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)則可以實(shí)現(xiàn)雙贏或者各有所得。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不要總是試圖破壞和瓦解對(duì)手，而要采取合作的態(tài)度。以價(jià)格確定為例，只要有關(guān)企業(yè)都采取合作的態(tài)度，并且把信號(hào)明確無(wú)誤地傳給對(duì)方，那么，經(jīng)過(guò)若干次的信息交流以后，雙方就可以走出“囚犯困境”，從而實(shí)現(xiàn)合作雙贏。第五，由于戰(zhàn)爭(zhēng)的目的是消滅對(duì)手，所以采取的戰(zhàn)略和手段比較隱蔽，同時(shí)，對(duì)抗雙方會(huì)千方百計(jì)地封鎖消息，發(fā)出“虛假”情報(bào)來(lái)麻痹對(duì)手，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)信息比較公開(kāi)，如上市公司要定期向社會(huì)披露公司的重要信息，同時(shí)對(duì)方也比較容易從市場(chǎng)、社會(huì)、甚至對(duì)手那里了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，換句話說(shuō)，軍事對(duì)抗雙方的有關(guān)信息具有隱蔽性，而企業(yè)之間的信息則往往比較公開(kāi)和透明。因此，企業(yè)比較容易察覺(jué)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，從而采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，而軍事對(duì)抗則具有很強(qiáng)的突發(fā)性，一方容易對(duì)另一方發(fā)起猝不及防的攻擊。第六，軍事對(duì)抗不僅采用的戰(zhàn)略或手段比較隱蔽，有時(shí)甚至不擇手段，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是和平競(jìng)爭(zhēng)，在絕大多數(shù)情況下要受到法律和倫理的約束。在軍事對(duì)抗的情況下，雙方采取什么樣的戰(zhàn)略和手段主要取決于軍事力量的強(qiáng)弱，較少受第三方的制約和影響，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)雙方除了考慮對(duì)方可能的反應(yīng)外，更重要的是還要接受社會(huì)公眾的監(jiān)督和認(rèn)可，同時(shí)受政府相關(guān)法律和制度及輿論的制約。事實(shí)上，為了保護(hù)企業(yè)之間的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的利益免受不正當(dāng)商業(yè)活動(dòng)的損害，各國(guó)政府普遍對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)做了大量立法，如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、食品及藥物法案、反托拉斯法案、肉類(lèi)檢驗(yàn)法案等。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，為了一時(shí)的利益而采取的某些不為社會(huì)公眾認(rèn)可的競(jìng)爭(zhēng)手段和方法將給企業(yè)的形象和長(zhǎng)期利益帶來(lái)重大的危害，有些直接與法律相抵觸的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即使在滯后一段時(shí)期才暴露其不良后果仍然要受到法律的追究和制裁。相反，在軍事對(duì)抗的情況下，社會(huì)公眾和法律的約束要弱化得多，甚至在很多情況下沒(méi)有公正的第三方作為調(diào)停人，同時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)雙方所采用的手段和信息也很難被第三方或社會(huì)公眾所知曉。實(shí)際上，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中雙方的行為不僅受法律的制約，同時(shí)還要受社會(huì)倫理的約束，如某些產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售以及相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)雖然有時(shí)并不違反具體的法律條款，但卻與社會(huì)倫理有悖，這樣的產(chǎn)品同樣難以成功地進(jìn)入或持久地占領(lǐng)市場(chǎng)。