【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇吨袊髂虾娇展菊衅腹倬W(wǎng)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、網(wǎng)站買機(jī)票身份證填寫錯(cuò)誤怎么辦
2、優(yōu)秀服務(wù)案例
3、機(jī)票身份證姓
本篇文章給大家談?wù)劇吨袊髂虾娇展菊衅腹倬W(wǎng)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
網(wǎng)站買機(jī)票身份證填寫錯(cuò)誤怎么辦
一、買機(jī)票寫錯(cuò)了身份證號(hào)如果沒有支付成功，訂票成功的話，就取消訂單，重買，如果是已經(jīng)支付了，訂票成功了，這個(gè)也不難，因?yàn)殄e(cuò)的是自己身份證，證件號(hào)容易改，如果是名字就難了，聯(lián)系你購票的航司或代理商，說明情況，讓機(jī)票公司幫著改證件號(hào)，起飛前修改好就問題不大了。二、把自己的信息給機(jī)票公司，和正確的號(hào)碼提交了就可以更改，注意是免費(fèi)更改的，名字錯(cuò)誤的話沒辦法更改。
三、可以打電話到訂機(jī)票網(wǎng)站，請(qǐng)幫助買票的客服幫助更改。登機(jī)使用的是身份證，并不需要其他票據(jù)。只要用正確的身份證號(hào)能查到，說明已經(jīng)改正過來了，能夠登機(jī)了，所購機(jī)票是有效的。
優(yōu)秀服務(wù)案例
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但體現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)辦的操作上，也體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者、客戶、辦事群眾的溝通態(tài)度上，即，能夠尊重影響服務(wù)對(duì)象主觀感受的因素，如性別性格、社會(huì)地位、教育背景、身份職業(yè)、文化習(xí)俗等。
優(yōu)秀服務(wù)案例
上夜班的客房服務(wù)員李貝貝，在打掃棋牌室A廳時(shí)，B廳的客人提出換廳，但按照酒店的規(guī)定，需要辦理加收費(fèi)用手續(xù)，客人隨即取消換廳的打算。
客人可能因?yàn)闆]有換到A廳，心情不太好，在之后的服務(wù)中，不斷提出種種要求，原本上夜班比較繁忙的李貝貝，過幾分鐘加水，過幾分鐘打開窗戶，過幾分鐘關(guān)閉窗戶，過幾分鐘麻將機(jī)壞了等等（但在檢查時(shí)，麻將機(jī)卻很正常），李貝貝仍然微笑著為他們耐心服務(wù)。
到最后結(jié)束時(shí)，客人很抱歉地說，不好意思麻煩你一夜，李貝貝就是這樣用超常規(guī)的耐心讓客人感受到滿意。
分析：棋牌室根據(jù)規(guī)模設(shè)施等的不同會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)格，但客人有可能因不知道價(jià)格或不愿意加收費(fèi)而提出換廳，未能成功換廳的客人可能會(huì)產(chǎn)生一些誤解，怎樣在這樣的情況下，用真誠耐心的服務(wù)去消除客人的誤解。
擴(kuò)展資料
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以根據(jù)服務(wù)體驗(yàn)與要求的差別，由低到高進(jìn)一步細(xì)分為滿意度服務(wù)、舒適度服務(wù)、愜意度服務(wù)。不同層級(jí)的服務(wù)，對(duì)服務(wù)的要求不同。該分類法由顧正儀最早于2005年明確劃分并予以歸納定義，其中
1、滿意度服務(wù)
要求能夠滿足服務(wù)對(duì)象提出的要求，以服務(wù)對(duì)象的合理要求基本滿足，不產(chǎn)生或增加新的負(fù)面情緒為基本要求。
2、舒適度服務(wù)
在滿足服務(wù)對(duì)象要求的基礎(chǔ)上，從多方面使服務(wù)更臻完善，以最小化服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒，并獲得服務(wù)對(duì)象一定好評(píng)為基本要求。
3、愜意度服務(wù)
從服務(wù)對(duì)象的角度和利益出發(fā)，既滿足客戶的服務(wù)需求，也能夠周到細(xì)致地考慮到客戶所未考慮到的當(dāng)下需求和將來時(shí)需求，并預(yù)見性地提供相應(yīng)的服務(wù)。以贏得服務(wù)對(duì)象的信賴、忠誠度和高度評(píng)價(jià)為要求。
機(jī)票身份證姓名不符能出票嗎？
不會(huì)出票，之所以各航空公司將這項(xiàng)規(guī)定規(guī)定得比較“死”，主要是因?yàn)橛行┐砉俱@空子，由于機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)較復(fù)雜，不排除存在有些代理能夠后臺(tái)更改身份證號(hào)碼等問題，提前預(yù)訂便宜的機(jī)票“占座位”，再通過改名字的方式高價(jià)賣票。擔(dān)心擾亂機(jī)票價(jià)格體系，一些航空公司拒絕給“錯(cuò)得離譜”的機(jī)票改名。
網(wǎng)站訂票成功以及支付之前都有一個(gè)頁面會(huì)把乘客預(yù)訂的所有信息展示出來，讓乘客自己核對(duì)，出票后也及時(shí)給乘客發(fā)送短信，也是一次核對(duì)的過程，所以不承擔(dān)其他責(zé)任。
身份證號(hào)碼、姓名輸錯(cuò)，各家公司規(guī)定不同
民航局方面并沒有針對(duì)機(jī)票改名流程的具體明確規(guī)定，由各個(gè)航空公司自行規(guī)定，訂票網(wǎng)站也是按照航空公司的規(guī)定來具體執(zhí)行。記者致電多家航空公司后發(fā)現(xiàn)，目前姓名和身份證號(hào)碼輸錯(cuò)了，不少公司都是不能更改的。
國航客服：如果是身份證號(hào)碼錯(cuò)了，如果是在國航官網(wǎng)上訂的票，可以發(fā)送郵件到指定郵箱，工作人員可以幫助修改。
西南航空客服：主要看身份證號(hào)錯(cuò)得多不多，如果是錯(cuò)了三四位，可以幫助更改，如果是全錯(cuò)，就改不了了。
以上內(nèi)容參考：人民網(wǎng)-買機(jī)票輸錯(cuò)身份證 沒法改也無法登機(jī)
關(guān)于《中國西南航空公司招聘官網(wǎng)》的介紹到此就結(jié)束了。
