【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇栋⒙?lián)酋航空公司退票規(guī)定》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、阿聯(lián)酋航空能退票嗎
2、我的機(jī)票別人給我買的,我又改簽了我現(xiàn)在要退票
本篇文章給大家談?wù)劇栋⒙?lián)酋航空公司退票規(guī)定》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、阿聯(lián)酋航空能退票嗎
- 2、我的機(jī)票別人給我買的,我又改簽了我現(xiàn)在要退票這個(gè)錢退回哪里?
- 3、如果被拒簽,阿聯(lián)酋航空會(huì)退款么
- 4、阿聯(lián)酋航空機(jī)票退款
- 5、急求,,阿聯(lián)酋航空退票費(fèi)用問題
- 6、在阿聯(lián)酋航空買的機(jī)票,購買了雙人座,現(xiàn)在機(jī)票退了,這個(gè)座位錢給退嗎?
阿聯(lián)酋航空能退票嗎
根據(jù)你買的票的種類而定的, 有些是可以退的,有些是不能退的。
如果由于緊急情況(他們的官網(wǎng)上面有介紹哪些), 有些票是可以全額退的。 但是有些票,是只能改簽,卻不能退的,還有些,是只能退部分金額的。
你可以咨詢客服, 他們會(huì)根據(jù)你的機(jī)票種類,告訴你具體是否能退票
我的機(jī)票別人給我買的,我又改簽了我現(xiàn)在要退票這個(gè)錢退回哪里?
“我的機(jī)票退款怎么還沒到賬,航空公司還退不退了”,相信這是最近一段時(shí)間里不少人的疑問。
自1月下旬開始,受新冠肺炎疫情影響,一邊是眾多旅客主動(dòng)取消了春節(jié)期間的出行計(jì)劃;另一邊,航空公司也因客流下降、政策限制,陸續(xù)取消、合并航班。
尤其是1月23日中國民航局率先公布免收退票費(fèi),一時(shí)間,各家航司的主要工作,都從保障春運(yùn)轉(zhuǎn)變?yōu)樘幚砺每屯似蓖丝睢W蛱烀窈骄挚硣H航班的通知下發(fā)后,預(yù)計(jì)又將有一大波退票工作襲來。
退款為何到賬慢?
航旅圈了解到,有不在少數(shù)的旅客,在1月底就已經(jīng)提交退票申請,至今未能收到退款。
其實(shí)航空公司退款慢,也并不是最近才有的情況。
網(wǎng)上曾有科普內(nèi)容介紹,“你每買一張機(jī)票,就有一個(gè)陌生人要因此失去幾秒鐘”。而在退票時(shí),可能會(huì)有好幾個(gè)陌生人要因此失去幾秒鐘。
目前常見的客票,可以分為BSP客票和航司B2B/B2C客票兩類。
前者常見于機(jī)票代理銷售的機(jī)票,旅客提出退票后,代理人在中航信的系統(tǒng)里進(jìn)行退票操作。如果旅客為非自愿退票,還需要旅客訂座記錄PNR中出現(xiàn)UN項(xiàng)(航班取消或變動(dòng))或延誤等標(biāo)識(shí),才能完成退票操作。完成申請后,應(yīng)退金額會(huì)計(jì)入本期賬單,航司會(huì)在結(jié)算周期之后向代理人打款。
此時(shí),有些代理人會(huì)先行墊付票款退給旅客。但如果代理人手頭上的資金比較緊張,就要等拿到航司退款后才能退給旅客,這也是旅客找代理人退票后,總要等很久才能收到退款的主要原因。
第二類航司B2B/B2C客票,常見于旅客直接通過航司官網(wǎng)等官方渠道預(yù)訂的機(jī)票。旅客在提交非自愿退票后,信息會(huì)交由人工審核。一般情況下,審核環(huán)節(jié)至少會(huì)有三人完成。首先是“一審”,工作人員會(huì)判斷是否符合非自愿條件,通過后由“二審”再次進(jìn)行核對(duì)。經(jīng)過兩人審核后,退票申請會(huì)到達(dá)航司財(cái)務(wù)人員手上,財(cái)務(wù)審核后,操作打款,這筆賬就會(huì)到達(dá)訂票人手中。
通常情況下,旅客如果選擇自愿退票,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)的退票手續(xù)費(fèi)無需人員審核,旅客最快在2-3個(gè)工作日就能收到退款(銀行退款通道擁擠除外)。
在這次疫情期間,不少旅客按自愿退票提交了申請,理應(yīng)被扣除手續(xù)費(fèi)。但有不少國內(nèi)航司,響應(yīng)民航局號(hào)召承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,安排人工審核這些自愿退票,沒有收取旅客退票手續(xù)費(fèi)。
而選擇非自愿退票,由于需要人工審核,退款到賬周期在3-15個(gè)工作日之間。
不過,如果財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)公司賬上的資金不太多了,那就只能將這筆退款先記錄下來。此時(shí),旅客就要開始排隊(duì)等待退款。(就像排隊(duì)等待ofo退押金那樣)
航司票代各有難處
目前,退款仍未到賬的旅客,很可能就是遇到了航司資金緊張的情況。
據(jù)多家航司的債券募集說明書,我們整理出部分航司的退票情況和流動(dòng)資產(chǎn)中的貨幣資金:東方航空截至2月18日為旅客免費(fèi)辦理退票金額預(yù)計(jì)達(dá)40億元,截至2019年二季度末的流動(dòng)貨幣資金為9.5億元;
四川航空截至2月9日已接受旅客退票95.86萬人次,退款金額10.02億元(客均退款1045元),截至2019年三季度末的流動(dòng)貨幣資金為10.45億元;
廈門航空1月20日至2月5日累計(jì)退票金額約6.5億元,截至2019年一季度末的流動(dòng)貨幣資金為4.92億元;
春秋航空1月24日至2月29日預(yù)計(jì)退票金額約6.24億元,截至2019年三季度末的流動(dòng)貨幣資金為82.35億元;
深圳航空1月20日至2月5日累計(jì)退票金額約5億元,截至2019年三季度末的流動(dòng)貨幣資金為9.15億元。
可以看到,不少航司的流動(dòng)資金(包括現(xiàn)金、銀行賬戶余額等)維持在10億元左右,部分航司的流動(dòng)資金數(shù)額甚至低于退票金額,沒有披露資金情況的更小的一些民營航司,情況就更糟糕了。
面對(duì)突然大規(guī)模出現(xiàn)的退票需求,航司本身賬上余額有限,而疫情導(dǎo)致航班取消收入降低,使得航司面臨巨大的壓力,退票到賬周期會(huì)比平時(shí)更長。
其實(shí),即使是阿聯(lián)酋航空這樣“不差錢”的大型企業(yè),在面對(duì)航班取消收入減少、退票需求激增的雙重“夾擊”下,也表示預(yù)計(jì)退票到賬周期將長達(dá)90天,以有時(shí)間“喘口氣”。
而航司不能及時(shí)退款,除了旅客不好受,部分代理人更是在“夾縫中”生存。
有代理人告訴航旅圈,一些在OTA上做分單的代理人(旅客下單后OTA指派給代理人,OTA周期性給代理人結(jié)清款項(xiàng)),由于旅客申請退票后OTA已將票款退給旅客,而代理人向航司申請退票不能及時(shí)回款,無法及時(shí)收回的機(jī)票款項(xiàng)已經(jīng)達(dá)到上百萬,目前面臨嚴(yán)峻的流動(dòng)性困難。
不僅退款到賬周期長,一些航司更是推出強(qiáng)硬政策,把原本要給機(jī)票代理人的退票款充值到代理B2B賬戶里,代理只有在銷售這家航司機(jī)票時(shí)候才能用于抵扣,而且每天能抵扣的限額只有1000元。
“這意味著,如果海航欠你的退票款有100萬,每天只能抵扣1000元,意味著要用三年多才能還清?!币晃讳N售海航機(jī)票的代理對(duì)航旅圈透露。
代金券限制多,成燙手山芋
最近一段時(shí)間,不少外航則推出了代金券(EMD)來替代退票費(fèi)。
其中,一些航司退給旅客或代理人的“代金券”,限制重重,包括但不限于:僅限旅客本人使用、需要在一定期限內(nèi)使用、旅客后續(xù)訂票需要補(bǔ)差價(jià)等。
一些旅客擔(dān)憂,先不說這份“代金券”規(guī)定的使用期限內(nèi)是否有時(shí)間去旅行、這家航司是否有向往的目的地的航線,疫情下航空公司自己也是艱難生存,尤其是國外航司受到的影響可能會(huì)大于國內(nèi)航司,“萬一倒閉歇業(yè)了,到時(shí)候我找誰去呢?”
對(duì)于航司只退“代金券”行為的合理性,航旅圈咨詢的法律專業(yè)人士認(rèn)為,對(duì)于這種“商家因不可抗力無法提供服務(wù)是否必須退款(現(xiàn)金、銀行賬戶、移動(dòng)支付賬戶)”的情況,目前國內(nèi)相關(guān)法律并無針對(duì)性的條文規(guī)定,主要還是要看交易雙方的合同,也就是航空公司運(yùn)輸總條件。
航旅圈翻看了多家航司的運(yùn)輸條件,發(fā)現(xiàn)三大航中,東航表示票款按票面顯示的付款方式退還;國航表示票款將按照原支付方式進(jìn)行退款;南航則未有明確說明。此外,海航的運(yùn)輸條件中也未有明確說明。
這意味著,若運(yùn)輸合同中未明確按照原支付方式退款,旅客想要拿到退款而不是代金券,那就會(huì)比較艱難。
當(dāng)然,在這場疫情之下,航司確實(shí)受到了非常大的沖擊,代金券替代退款也是無奈之舉。
但一些航司現(xiàn)有的代金券使用條件過于嚴(yán)苛,例如僅限6個(gè)月內(nèi)本人使用,過期作廢。目前全球疫情還在上升階段,疫情何時(shí)控制住、各國何時(shí)解除入境限制都還是未知。過于嚴(yán)苛的使用條件,是航司把更多的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了旅客身上。
航司在退還代金券時(shí),其實(shí)可以考慮適當(dāng)放寬使用限制,比如允許旅客將代金券轉(zhuǎn)讓給直系親屬、延長代金券有效期(愛爾蘭航空的代金券有效期長達(dá)5年)、代金券可分多次使用等等,甚至可以承諾旅客未能使用的代金券可在一定期限后折現(xiàn)。
此外,海航、卡航、土航等公司已表示,旅客若選擇退代金券,航司還額外贈(zèng)送一定的額度。這樣的措施看似航司吃虧,實(shí)則也能取得更多旅客的理解,有更多旅客會(huì)選擇退代金券,航司的資金壓力也會(huì)更小。
眼下疫情給行業(yè)帶來的傷害,早已不是航司、代理人、旅客任意一方所能承受的,只有各方相互理解和尊重,民航業(yè)才有可能更快地渡過危機(jī),而不是在無盡的“投訴”和“被投訴”之間消耗精力。你怎么看?
如果被拒簽,阿聯(lián)酋航空會(huì)退款么
所有退改簽條件和相關(guān)費(fèi)用以出票時(shí)的合同價(jià)格支付退改簽費(fèi)用,若出簽前購票,被拒簽等自身原因造成無法出行一般情況下無法辦理退改簽,請聯(lián)系實(shí)際承運(yùn)航司確認(rèn)相關(guān)情況。
注意:請勿在未持有有效簽證、護(hù)照的情況下不要輕易購票。
阿聯(lián)酋航空機(jī)票退款
根據(jù)購票時(shí)航空公司退改簽規(guī)定,一般折扣低于3.4折不享受退改簽規(guī)定
急求,,阿聯(lián)酋航空退票費(fèi)用問題
扣除退票費(fèi) 和已使用航段的票價(jià)(如有)后如有余額,是可以可退回的,ek的退票費(fèi)不會(huì)收兩次,也就是說 你退票只可能收你一次退票費(fèi) 只要你所有的行程出在同一張票號(hào)上面 那么就是只收一次退票費(fèi)
在阿聯(lián)酋航空買的機(jī)票,購買了雙人座,現(xiàn)在機(jī)票退了,這個(gè)座位錢給退嗎?
還是第一次聽說兩人座這個(gè)概念呢。我就當(dāng)你是買了兩張票來理解了。
至于能不能退票,你購買的時(shí)候,訂單上面會(huì)標(biāo)注清楚你所購買航班的艙位和退改手續(xù)費(fèi)。
如果兩張機(jī)票的倉位是一樣的,那么他們的退改規(guī)則也是一樣的。
如果你買的兩張機(jī)票一個(gè)價(jià)格高,一個(gè)價(jià)格低的話,那麻煩自行找到訂單看清楚每張票的退票手續(xù)費(fèi)是怎么規(guī)定的。
有的退票費(fèi)比較高,有的退票費(fèi)比較低,如果你買的是公務(wù)艙,或者是全價(jià)艙位,也可能航司會(huì)免費(fèi)為您退票的。
總結(jié)一下,退票手續(xù)費(fèi)可以自行查到,這個(gè)沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。
希望可以幫到你,望采納。
關(guān)于《阿聯(lián)酋航空公司退票規(guī)定》的介紹到此就結(jié)束了。